ÁREA INVESTIGACIÓN: BLUBOTS

Post date: Apr 13, 2011 3:38:8 AM

Azul Software está trabajando en el desarrollo de Blubots (programa que simula mantener una conversación con una persona por medio de una interfaz de texto) con el objetivo de facilitar tareas relacionadas a la comunicación entre empresas y sus clientes.A modo de ejemplo, algunas de las aplicaciones de un Bot pueden ser:

• • Web Corporativo: Su incorporación tiene como objetivo ofrecer a los usuarios ayuda inmediata, mejorar la experiencia de comunicación y mejorar la imagen de las empresas al mantener satisfechas en tiempo real las necesidades de información de sus clientes.

  • E mail: Los mail recibidos por una empresa, pueden ser contestados automáticamente por Blubots, optimizando los tiempos de respuesta.

  • Mensajería Instantánea: Blubots puede ser incorporado a un chat como un usuario más, pudiendo contactarse con el, de la misma forma que se contacta a cualquier usuario que aparezca conectado y disponible.

Sin embargo la utilidad de Blubots es diversa dada la capacidad de mejorar sus prestaciones en el tiempo, desarrollando Bots cualitativamente más complejos y con capacidad de aprendizaje.